Interview: Ein Tag im Leben von Sebastian Lemnitzer

Sebastian Lemnitzer ist seit Dezember 2024 neu als Serviceleiter/Head of Service Teil von KUNZE. Als Serviceleiter ist er das Herzstück eines Teams, das sich der Perfektion und Innovation verschrieben hat.

Doch wie sieht der Alltag eines Service Managers in einem so dynamischen Umfeld aus? Und was hat Sebastian dazu bewogen, seine Karriere bei KUNZE zu starten?In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick hinter die Kulissen von Sebastians täglicher Arbeit und erfahren, welche Leidenschaft ihn antreibt, jeden Tag aufs Neue die Herausforderungen seiner Position mit Bravour zu meistern.

Welche Hauptverantwortlichkeiten hast du als Service Manager bei Kunze Bühnen?

Als Service Manager bin ich verantwortlich für die Planung und Koordination aller Serviceaktivitäten, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Leitung meines Teams.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus?

Mein Tag beginnt oft mit einem Teammeeting, gefolgt von der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Überwachung laufender Projekte.

Welche Herausforderungen begegnest du häufig in deiner Position?

Eine häufige Herausforderung ist es, die Erwartungen der Kunden zu managen, insbesondere bei unerwarteten Problemen.

Wie stellst du sicher, dass die Servicequalität konstant hoch bleibt?

Ich setze auf regelmäßige Schulungen für mein Team und Feedbackgespräche mit unseren Kunden.

Welche Rolle spielt die Kundenkommunikation in deiner täglichen Arbeit?

Kundenkommunikation ist entscheidend; ich halte regelmäßigen Kontakt, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und schnell auf Anfragen zu reagieren.

Wie integrierst du neue Technologien in den Serviceprozess?

Ich evaluiere neue Technologien und implementiere sie schrittweise, um die Effizienz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.

Welche Strategien verwendest du, um dein Team zu motivieren und zu führen?

Ich fördere eine offene Kommunikation und setze auf Anerkennung für gute Leistungen, um die Motivation hoch zu halten.

Wie gehst du mit Kundenbeschwerden oder -anfragen um?

Ich höre aktiv zu, zeige Verständnis und arbeite schnell an Lösungen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Welche Fähigkeiten sind deiner Meinung nach entscheidend für den Erfolg in deiner Rolle?

Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten und Teamführung sind für mich die Schlüsselkompetenzen.

Wie siehst du die zukünftige Entwicklung des Servicebereichs bei Kunze Bühnen?

Ich glaube, dass wir uns zunehmend auf digitale Lösungen konzentrieren werden, um unseren Service weiter zu optimieren.

Sebastian Lemnitzer verkörpert als Service Manager bei Kunze Bühnen die perfekte Symbiose aus technischer Expertise und leidenschaftlichem Engagement. Sein Alltag ist geprägt von der ständigen Suche nach innovativen Lösungen und der unermüdlichen Bereitschaft, die Bühnenwelt mit neuen Ideen zu bereichern. Durch seine Arbeit stellt er sicher, dass jede Reparatur oder Kundenanfrage reibungslos abläuft und die hohen Standards von Kunze Bühnen stets erfüllt werden. Sebastians Karriereweg zeigt, dass Leidenschaft und Hingabe die treibenden Kräfte sind, die ihn dazu motivieren, jeden Tag aufs Neue die Herausforderungen seiner Rolle mit Bravour zu meistern. In einer Branche, die sich ständig weiterentwickelt, bleibt Sebastian ein unverzichtbarer Bestandteil des Teams, der mit seiner Vision und seinem Einsatz die Zukunft der Bühnentechnik mitgestaltet.